久しぶりに関西からのご依頼です。

素材はクラリーノですので解体も慎重に進めました。

続きは4月22日からになります。

今回はこちらも勉強になったことがあります。ＴＵＤＡでの決済はほとんどクレジットカードをご利用されていますがたまに銀行振り込みをお選びいただくお客様もおられます。

以前も何回か銀行振り込みでお支払いいただいた事例があり、振り込み手続きについてはご説明までする必要はないと思っておりました。

ただ、通常銀行振り込みもＥＣでのお買い物もされないお客様もおられることがわかりました。

不明点があればいつでもお答えする姿勢でおりますが、今回ＢＡＳＥで銀行振り込み（ＢＡＳＥの口座）をお選びいただく際、2種類の手数料をお支払いいただく必要があることがわかりました。

①銀行振込み支払い手数料￥360

②金融機関での振込手数料（各金融機関により異なる）

ＢＡＳＥからお客様に送信されるお支払いのご案内には①を含めた金額が提示されています。ネット通販を利用されている方でも戸惑う可能性があります。「あれ・・・振込手数料込みということはＡＴＭで手数料を引いた金額を振り込むのかな？」などと思われるケースもありそうです。

そのお客様はＬＩＮＥでご質問していただきましたのでお調べすることができましたが、もしかしたらそれでトラブルが発生しているかもしれません。①の金額というのは簡単にいうとお客様がＢＡＳＥにお支払いいただく事務手数料だと考えていただいた方が良いです。

「何もわかっていなくて申し訳ないです。」とコメントをいただきましたが、全くそんなことはありません。記述がとてもややこしいなと思いました。またこちらも事前の調査が甘かったと感じました。

今後は銀行振り込みのお客様にはしっかりご説明をしていきます。